新安晚报 安徽网 “没想到不仅挽回了买到假酒的损失,还获得三倍赔偿,真是太感谢你们了!”8月11日,合肥市民汪先生向蜀山区五里墩市场监管所送来“前沿岗哨 职责为民”的锦旗。原来,他在一家烟酒店买了价值7400元的假茅台和假五粮液,最后在市场监管所的帮助下成功维权。
6月3日,汪先生在某烟酒店购买了价值7400元的品牌白酒,回到家后感觉有些不对,怀疑是假酒,于是进行了消费者投诉。接到投诉后,五里墩市场监管所立即与商标权利人取得联系,委托其对汪先生提供的商品进行鉴定。经鉴定,汪先生持有的品牌白酒确为假冒侵权商品。
然而,在调查过程中,烟酒店老板并不配合,坚决否认汪先生提供的白酒是自己销售的。“我们经过多方取证,向经营者反复强调作虚假陈述面临的法律后果,希望他能实事求是。”最终,经营者承认了违法行为。
7月23日,五里墩市场监管所组织双方进行调解。但是双方对赔偿数额争议较大,始终无法达成调解。调解人员帮助双方充分沟通,最终达成了一致,“以消费金额7400元为基数,由经营者赔偿投诉人22000元。”五里墩市场监管所有关工作人员介绍,目前退款与赔偿款均已赔付到位,此次投诉得到了圆满解决。同时,也将对经营者的违法行为实施行政处罚。
周书悦 季云冈 肖玲 刘莹莹 新安晚报 安徽网 记者 项磊
编辑 张大为