三星分享了关于测试 Galaxy Z Fold 3 以及 Galaxy Z Flip 3 耐用性的新细节视频。目前尚不清楚该视频发布的具体原因，毕竟这两款手机已于 8 月份推出，两个月后再发布测试视频显得不合时宜。根据 Verge 推测，该视频的发布是为了缓解近期 Galaxy Z Flip 3 屏幕出现碎裂报道所引发的担忧。
在视频中，三星对手机进行了三种不同测试，分别为气温测试、防水性测试以及重复开合耐力测试。但是此次展示的测试并没有解释 Z Flip 3 屏幕为何碎裂的问题。有许多报道称手机在铰链的位置上出现了开裂问题。10 月 7 日，安卓媒体 9to5Google 就分享了经历。
“最近，我在几天没有使用后拿起我的 Galaxy Z Flip 3 评测用机，我震惊地看到超薄玻璃已经开裂了。最近几天我没有摔过手机（我在使用中只有一次，但是发生在几周前），我没有将它暴露在极热或极冷地环境中，我甚至至少几天没有使用过它，所以玻璃出些碎裂让我非常惊讶。”
Reddit 论坛上一位用户在拿到手机三天后就遇到了类似问题。另一位用户表示他在拿到手机 24 小时内就遇到了碎裂问题。而且有报道称该问题并不仅出现在 Z Flip 3 上。在 9to5Google 的报道中称，Mr.Mobile（Michale Fisher）也曾表示，他在 Z Fold 2 代的铰链折叠处也曾看到了微小裂缝。
